Reserve o seu Hotel em Gramado

Política de Reservas e Cancelamentos

Reserve a sua acomodação de forma rápida e segura, o Hotel das Hortênsias garante que a sua melhor tarifa sempre será aqui no site.

Regras e Observações Importantes

 

• A diária começa às 14h e termina às 12h do dia seguinte;

• Não trabalhamos com grupos;

• As tarifas podem ser alteradas sem aviso prévio;

• Diárias reservadas e pré-pagas o valor será garantido, para o período reservado, mesmo que ocorra aumento na tarifa;

• Café da manhã incluso;

• Estacionamento gratuito;

• Acesso a internet Desk e Wi-Fi gratuito;

• Cobramos 10% de taxa de serviço;

• De acordo com a LEI MUNICIPAL DE GRAMADO N° 3.461, de 22 de Dezembro de 2015 o hotel fará a cobrança no check-out da TTS (Taxa de Turismo Sustentável) no valor de R$ 2,44 (dois reais e quarenta e quatro centavos) por diária gerada por apartamento reservado. A Taxa de Turismo Sustentável não está incluída no valor da diária;

• Bebês e crianças SÃO PAGANTES, portanto serão admitidas somente com confirmação de disponibilidade e RESERVA ANTECIPADA pois necessita de apartamento específico.

• Será cobrado um adicional na diária de R$ 150,00 por bebê ou criança, para hospedagem no mesmo apartamento dos responsáveis.

• Obedecendo a legislação as crianças e bebês necessitam obrigatoriamente de identificação (carteira de Identidade ou certidão de nascimento) para hospedagem. Caso o bebê ou criança esteja em viagem sob a guarda de responsáveis, que não os pais, além de um dos documentos acima, o responsável deverá apresentar também autorização por escrito dos pais, registrada em cartório, autorizando a viajem.

 

Política de Reserva e Cancelamento:

 

Será cancelada a reserva se o PAGAMENTO não for realizado até a data prevista na solicitação.

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Formas de pagamento:

 

Cartões de crédito (VISA - MASTER).

Depósito bancário (BANCO DO BRASIL - BRADESCO).

Demais diárias e consumos extras serão cobrados no check-out (saída do Hotel), podendo o pagamento ser em dinheiro, cartão de débito (VISA - MASTER) e cartão de crédito (VISA - MASTER).

 

CANCELAMENTOS E ALTERAÇÕES

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O pedido de cancelamento ou alteração da reserva deverá ser feito somente por escrito por e-mail ou por whatsapp (54) 3286 1057

 

As reservas efetuadas dentro do período de pandemia podem ser alteradas, e o valor já pago ficará de crédito para utilização em período futuro. Alterando APENAS os valores de diárias para período de ALTA TEMPORADA E FERIADOS.

 

Cancelamentos afetam significativamente o nosso Hotel, dado ao pequeno número de apartamentos que temos a oferecer e ainda pela impossibilidade em efetuar outros contratos de reserva enquanto vigente a reserva acordada.

 

As reservas para o período de BAIXA TEMPORADA, podem ser alteradas ou canceladas sem ônus com antecedência mínima de 48h antes do check-in.

 

Alterações ou cancelamentos fora desse prazo terão multa no valor de 20% do período reservado.

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Serão considerados períodos de BAIXA TEMPORADA, neste ano de 2020 os meses de JULHO, AGOSTO, SETEMBRO E OUTUBRO exceto feriados nacionais

 

As reservas para o período de ALTA TEMPORADA podem ser alteradas ou canceladas sem ônus com antecedência mínima de 7 dias da data de check-in.

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Alterações ou cancelamentos fora deste prazo terão multa no valor de 50% do período reservado.

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Serão considerados neste ano de 2020, período de ALTA TEMPORADA os meses de NOVEMBRO, DEZEMBRO E JANEIRO DE 2021.

 

Se o pagamento de qualquer reserva ter ocorrido a mais de um mês via cartão de crédito, será cobrado o valor de 3% do valor total da reserva para cobrir o pagamento da taxa de cartão de crédito. Isto sendo valido tanto para período de alta ou baixa temporada.

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No-show:

O não comparecimento do hóspede para a efetivação do check-in na data estipulada no contrato, a partir das 12 horas do dia seguinte implicará na perda total do valor já pago, bem como imediato cancelamento do período total.

 

​Desistência da estadia :

A desistência de estadia na chegada ou após o check-in no hotel, como também a saída antecipada por qualquer motivo NÃO DARÁ DIREITO A QUALQUER TIPO DE RESTITUIÇÃO, REEMBOLSO EM DINHEIRO OU CRÉDITO EM NOVAS DIÁRIAS. Será cobrado o valor TOTAL das diárias do período previamente reservado, conforme contrato.

 

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Estamos a disposição para o esclarecimento de eventuais dúvidas.